プリペイドカードを紛失された場合、再発行までに１カ月程度、紛失されたカードの残高移行にはさらに１カ月程度お時間がかかるケース場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。
以下、詳しい手配方法をご説明いたします。
①
まずは、DiWalletサポートにプリペイドカード紛失の旨をご連絡くださいませ。
指示通りに紛失届を提出していただき、正式に受理されましたらDiWalletサポートよりご連絡が届きます。
②
紛失届が受理され、再発行をご希望の場合は、新規発行同様にDiWalletからカード発行申請をしていただきます。
プリペイドカード発行の方法はこちらです。
※プリペイドカード発行、郵送完了までには１カ月程度お時間がかかるケースもございます。
③
プリペイドカードがお手元に届きましたら、紛失カードからの残高移行が可能になります。
ご希望の場合は、DiWalletサポートへその旨ご連絡いただき、案内通りに残高移行申請をご提出していただきます。
残高移行が反映されましたら、あらためてDiWalletサポートよりご連絡いたします。
※反映には1カ月以上かかるケースもございます。
